Conditions générales de vente

Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de location (ci-après « CGL ») listent les droits et obligations de la société « LES SECRETS DE LA BAIE », SAS dont le siège se situe au 19 allée des Sorbiers à Etaples sur Mer (62630), enregistrée au RCS de Boulogne sur Mer sous le numéro 948521620 d’une part et de ses clients d’autre part ; dans le cadre de la vente de prestations de locations de suites privatives équipées d’équipements aquatiques et de prestations annexes. En se portant acquéreur d’une prestation réalisée par la société « LES SECRETS DE LA BAIE », le client accepte sans réserve les présentes conditions.

Article 2 – Durée du séjour
La durée du séjour est fixée au moment de l’achat de la prestation. Le client ne pourra sous aucune circonstance, s’autoriser à demeurer dans les lieux à l’issue de cette durée.

Article 3 – Les services
Les services et options proposés par la société « LES SECRETS DE LA BAIE » sont détaillés dans l’onglet « Nos suites » du site internet https://lessecretsdelabaie.fr/. Nous nous efforçons de présenter des photos des suites qui soient le plus fidèles possible, mais qui restent non contractuelles.

Article 4 – Les tarifs
Les tarifs indiqués s’entendent toutes taxes comprises (hors taxe de séjour qui s’élève à 3,50€/nuit/personne). Cette taxe s’ajoute dans votre panier lors du récapitulatif avant règlement. Les tarifs et options sont indiqués en euros.
Les tarifs incluent :
– La nuitée pour deux personnes dans une des quatre suites à partir de 17h le jour de l’arrivée jusqu’à 11h le jour du départ (sauf option arrivée anticipée/départ tardif)
– L’accès internet
– Le linge de toilette, de lit et de maison
– La prestation de nettoyage de fin de séjour
– L’accès privatif aux équipements aquatiques
– Le set d’accueil (2 capsules de café, 2 sachets de thé, 2 bouteilles d’eau de 50 cl)

Article 5 – Réservation, conditions et mode de paiement

5.1 Réservation
Les réservations peuvent être réalisées :
– Par téléphone / mail / via WhatsApp ou Messenger
– Sur le site internet www.lessecretsdelabaie.fr
– Sur toutes plateformes de réservation sur lesquelles nos suites peuvent être
présentes. Pour les réservations via notre site internet, par téléphone, par mail, via WhatsApp ou Messenger, l’intégralité du montant à régler (Tarif TTC et taxe de séjour) sera débitée de votre carte bancaire. La réservation est acceptée une fois le paiement réalisé et la confirmation reçue.

5.2 Mode de paiement
– Virement bancaire sur le compte BANQUE POPULAIRE DU NORD « LES SECRETS DE LA BAIE »
– Chèque bancaire ou postal à l’ordre de « LES SECRETS DE LA BAIE » (comptes français uniquement)
– Paypal
– Carte bancaire : Mastercard et Visa

En procédant au paiement, le client accepte les présentes conditions générales de location.

Article 6 – Annulation
Conformément à l’article L 121-40 du code de la consommation, les prestations fournies par « LES SECRETS DE LA BAIE » ne sont pas soumises au droit de rétraction ; leur remboursement n’est pas obligatoire. En cas de demande d’annulation, le client formulera sa demande par mail à l’adresse suivante : gladys@lessecretsdelabaie.fr ou par voie postale avec accusé de réception au siège de la société , 19 allée des Sorbiers 62630 Etaples sur Mer.

Les conditions d’annulation sont les suivantes :
– Entre J0 et J+14 (J étant le jour d’arrivée) : Pas de remboursement
– Entre J+15 et J+30 (J étant le jour d’arrivée) : Remboursement de la réservation à hauteur de 70 % dans un délai de 15 jours après réception de la demande d’annulation.
– J+31 et au-delà : Remboursement de l’intégralité de la réservation dans un délai de 30 jours après réception de la demande d’annulation. Restera à la charge du client une somme forfaitaire de 20 euros pour frais administratifs.

En cas d’annulation par la société « LES SECRETS DE LA BAIE » ; cette dernière remboursera l’intégralité de la réservation dans un délai de 30 jours (cas de force majeure, dégât des eaux, dégâts électriques, travaux obligatoires, etc.). Pour tout évènement extraordinaire d’ordre personnel, par exemple accident, décès, maladie, le client fournira un justificatif et les deux parties trouveront une autre date.

Article 7 – Caution
A votre arrivée, un chèque de caution de 500 euros vous sera demandé. Après l’établissement contradictoire de l’état des lieux de sortie, cette caution est restituée dans un délai de 7 jours, déduction faite du coût de remise en état des lieux si des dégradations étaient constatées. Si aucune dégradation n’a été constatée, la caution sera rendue intégralement. Dans l’éventualité où le montant de la caution serait inférieur au coût de remise en état post dégradations, le client s’engage en réservant à honorer le solde des travaux dans un délai de 15 jours après la d’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire.

Article 8 – Règles d’occupation des suites

8.1 Capacité
Les 4 suites ont une capacité d’occupation de 2 personnes maximum chacune. Le client devra assurer le caractère paisible de la location et en faire usage conformément à la destination des lieux. Toute personne étrangère n’est pas autorisée à entrer dans les suites.

8.2 Animaux
Nos amis les animaux ne sont pas autorisés

8.3 Consommation d’alcool ou de tabac
Il est interdit d’être en état d’ébriété dans les suites ; il est interdit de fumer à l’intérieur des locaux. Les suites sont « NON FUMEUR » ; des cendriers sont à la disposition du client dans les espaces extérieurs des suites « ROMANA » et « JIMBARAN ».

8.4 Respect du voisinage
Le client veillera à respecter la tranquillité du voisinage et des autres clients ; notamment entre 22h et 7h. Les fêtes ne sont pas autorisées.

8.5 Utilisation d’internet

La société « LES SECRETS DE LA BAIE » propose un accès WIFI. Le client s’engage à ne pas utiliser ces ressources informatiques à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public de tous biens protégés par un droit d’auteur ou un droit voisin sans l’autorisation des titulaires de ces droits ou en violation de leurs droits.

Article 9 – Carte cadeau
La carte cadeau est valable 12 mois à partir de la date d’achat. Elle n’est ni échangeable, ni remboursable. Le destinataire de la carte cadeau prendra contact avec la société « LES SECRETS DE LA BAIE » par mail ou téléphone afin de prendre connaissance des disponibilités et effectuer la réservation du séjour. Il s’acquittera le jour de son arrivée du règlement de la taxe de séjour par chèque ou virement bancaire.

Article 10 – Responsabilité
En cas de vol et/ou de dégradations des effets personnels du client dans les suites, dans les espaces extérieurs et dans les parties communes, la responsabilité de la société « LES SECRETS DE LA BAIE » ne pourra être engagée.

Article 11 – Protection des données personnelles
Les informations traitées sont destinées à la société « LES SECRETS DE LA BAIE » et à ses partenaires (notamment au prestataire de paiement en ligne). Le client pourra accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données.

Article 12 – Relations clients et SAV
Les réclamations relatives à l’inexécution ou la mauvaise exécution des prestations para-hôtelières doivent, sous peine de forclusion, être portées à la connaissance la société « LES SECRETS DE LA BAIE » par écrit dans les huit jours après la date de
départ du client. Pour toute question ou réclamation relative aux prestations de parahôtellerie, le client s’adressera à la société « LES SECRETS DE LA BAIE » :
– Par téléphone : 06-23-80-72-28
– Par mail : gladys@lessecretsdelabaie.fr
– Par courrier : « LES SECRETS DE LA BAIE » 19 allée des Sorbiers – 62630
Etaples sur Mer.